Auteur: Belje Support

— Update 11.49 uur —

De vermoedelijke oorzaak van het probleem is gevonden en het probleem is direct verholpen. Hierdoor zijn de inkomende gesprekken weer voorzien van audio. Het probleem lijkt daarmee dus opgelost te zijn. Wij zien in onze monitoring dat de gesprekken weer normaal en volledig tot stand komen.

Er word nog uitgebreider onderzoek gedaan naar de oorzaak van deze verstoring.

— Update 11.43 uur —
Op dit moment is er een algemene storing gaande waardoor telefoniegesprekken via het SIP platform verstoord kunnen zijn. Veelal is er bij inkomende gesprekken geen audio te horen. Hier word aan gewerkt.

De oorzaak van de storing is achterhaald. Een externe partij heeft bij graafwerkzaamheden de kabel van Blue Fiber beschadigd. Dit moet worden gerepareerd door Blue Fiber. Updates hiervan kunt u hier vinden.

17-3 8:45 Update: Vanuit Blue Fiber doorgekregen dat alles sinds 16-3 rond 21:00 weer in de lucht is. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u contact met ons opnemen.

16-3 14:15 Update: Storingsploeg is nog bezig. Bij de werkzaamheden is ontdekt dat er bij een koppeling in het hoofdnet nog schade is. Graafploeg is weer opgeroepen zodat ze daar ook nog even kunnen kijken. Doelstelling is dat het vandaag wel opgelost is. Update volgt

15-3 16:42 Update: Huidige verwachting is dat de verbinding woensdag 16-3 tussen 12:00 en 13:00 weer gerepareerd is.

15-3 14:30 Update: De schade is aanzienlijker dan gedacht en daardoor duurt de reparatie langer dan verwacht.

15-3 14:00 Melding binnengekomen dat er een storing is bij het glasvezel netwerk van Blue Fiber.

+- 17:00 : Storing verholpen.

Vanuit KPN is het bekend dat er een storing is betreffende e-mail van KPN:

“Storing met e-mail

Op dit moment zijn er problemen met het verzenden en ontvangen van e-mails.
Verander uw wachtwoord niet, dit lost de storing niet op. We werken hard aan een oplossing.”

Het is afwachten tot er vanuit KPN een oplossing is.